DROIT DE RETRAIT
RETOURS
Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Exceptions au droit de retour :
Veuillez noter que les articles personnalisés, notamment les produits imprimés à la demande, ne peuvent pas être retournés. Malheureusement, comme ces articles sont fabriqués spécifiquement pour vous, nous ne pouvons pas proposer de retours ou de remboursements sur ces produits.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.
Certains articles ne peuvent absolument pas être retournés. Cela comprend notamment :
- Articles personnalisés et produits imprimés à la demande
- Biens périssables tels que nourriture, fleurs, journaux ou magazines
- Articles intimes ou d'hygiène
- Matières dangereuses ou liquides ou gaz inflammables
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner les articles achetés au fabricant.
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Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant) :
- Livres présentant des signes d'usure évidents
- CD ouverts, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles
- Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, sont endommagés ou comportent des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Articles retournés 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant) :
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité.
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Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit crédité.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement pour qu'un remboursement soit enregistré sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à info@designand3dprinting.de .
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Articles offerts (le cas échéant) :
Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles à prix régulier, malheureusement les articles soldés ne sont pas éligibles au remboursement.
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Échange (le cas échéant) :
Les échanges ne seront accordés que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@designand3dprinting.de et envoyez l'article à : Friedrich-Viertel-Str. 66, Chemnitz, Saxe, 09123, Allemagne.
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Cadeaux :
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat égal à la valeur de l'achat lorsque l'article sera retourné. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un bon d'achat par email.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou envoyé au donateur du cadeau, un remboursement sera effectué au donateur du cadeau et le donateur du cadeau sera informé du retour.
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Expédition:
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Friedrich-Viertel-Str. 66, Chemnitz, Saxe, 09123, Allemagne, sauf si d'autres instructions d'expédition s'appliquent.
Vous devez payer les frais de port pour retourner votre article vous-même. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous avez retourné.
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